2019年春节消费及旅游出行调查

您好! 我们正在进行一项用户春节消费及旅游出行的调查,希望您能留下宝贵意见。我们将遵守用户隐私保护条例,对您的个人信息严格保密。同时,我们将抽取幸运用户提供手机、小浪玩偶、眼罩等礼物表示感谢!

本问卷需要你填写以下信息,本公司保证个人隐私不泄漏。

性别:
城市:

1、请问您今年春节是怎么度过的? (必填)

旅游

在家过年

其它

2、请问您春节旅游的主要原因是?(可多选) (必填) (最多4项)(最少1项)

不满足传统方式度过春节

春节假期时间长方便安排出游

旅游能更好的释放生活压力

出去走走,增长见识

其它

3、请问您春节旅游的目的地是? (必填)

省内游

国内游

出境游

4、请问您选择旅游目的地的主要因素是?(可多选) (必填) (最多6项)(最少1项)

安全因素

景区特色

交通

价格

服务

口碑

其它

5、请问您是和谁一起旅游的? (必填)

个人游

和同事/朋友/同学

和伴侣恋人

和爱人小孩

与父母一家人

其它

6、春节旅游相关的行程安排,您购买的主要渠道是?(可多选) (必填) (最多4项)(最少1项)

官方网站(12306、酒店官方网站等)

第三平台(携程、飞猪、淘宝等)

旅行社

线下渠道购买

其它

7、请问您本次人均旅游费用范围是? (必填)

3000元以下

3000元~5000元

5000元~1万元

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

8、请问您对这次旅游的满意程度是? (必填)

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

9、此次春节旅游过程中,您对旅游环节的满意程度是? (必填)

非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意
旅游交通
旅游餐饮
旅游住宿
旅游景点

10、请问今年春节假期,您参与过以下哪些活动?(可多选) (必填) (最多10项)(最少1项)

吃年夜饭

看春节联欢晚会

贴春联

拜年压岁(收发压岁钱)

走亲访友

抢红包

朝拜祭祖

逛庙会

放鞭炮

棋牌、逛商场、KTV等娱乐活动

其他

11、请问您在春节期间的主要支出是? (必填) (最多7项)(最少1项)

交通费

买年货

走亲访友的礼物

孝敬父母

压岁钱

聚会请客吃饭

棋牌、KTV等娱乐活动

其它

12、您在春节期间的支出金额是? (必填)

3000元以下

3000元~5000元

5000元~1万元

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

13、请问您家庭购买年货或礼物的主要渠道是?(可多选) (必填) (最多8项)(最少1项)

超市

商场

市场/集市

便利店/小商店

综合性电商平台(天猫、京东、苏宁易购)

垂直类/社交类电商平台(网易考拉、小红书)

品牌/零售商官方商城

国外网站自行海淘或者海外代购

不清楚

其它

14、请问您在购买年货或礼品的时候是否有遇到侵权行为? (必填)

有(遇到假货、物流、虚标价格等问题)

15、在春节期间旅游、购物等消费遇到侵权行为需要投诉时,您会选择什么样的渠道进行投诉?(可多选) (必填) (最多5项)(最少1项)

直接面对商家(景区、酒店、餐馆、电商平台等)

旅游电商平台、大众点评等代理机构

消费者协会等主管部门

微博、朋友圈、论坛等社交媒体

黑猫投诉等第三方投诉平台

不投诉,自认倒霉

16、您选择投诉渠道维权时,最看重的原因有哪些?(可多选) (必填) (最多5项)(最少1项)

官方平台权威

及时快速响应,解决效率高

处理进度和结果能有及时反馈

使用方便

看见了就都会用一下试试有没有效果

其它

17、您是否知道或听说过使用过黑猫投诉平台? (必填)

18、您是从什么渠道了解到黑猫投诉平台的?(可多选) (必填) (最多4项)(最少1项)

社交媒体(微博、朋友圈、论坛、QQ群等)

线下广告(高铁、楼宇或街道广告屏)

主流媒体新闻报道

朋友推荐

其它

19、您选择黑猫投诉平台维权的原因是?(可多选) (必填) (最多4项)(最少1项)

平台权威,相信新浪品牌

使用方便

及时快速响应,回复解决率高

看见了就都用一下试试有没有效果

其它

20、您对黑猫投诉平台的满意程度? (必填)

非常满意

满意

一般

不满意

21、你觉得黑猫投诉平台可以提升的地方是?(可多选) (必填) (最多4项)(最少1项)

服务态度

处理速度

使用便捷度

投诉解决效果

其它

22、请问您的年龄是? (必填)

18岁以下

18-22岁

23-30岁

31-35岁

36-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

23、请问您的学历是? (必填)

初中及以下

中专/高中/职高/中技

本科/大专

硕士/MBA

博士及以上

24、请问您目前的税前家庭年收入是? (必填)

10万以下

10-30万

30-50万

50-100万

100万以上

无收入

25、为了方便告知您的获奖情况,请留下您的手机号(信息将绝对保密,仅用于通知获奖用户)

感谢您的参与!后续如中奖将会再次联系您! 如您在消费过程中遇到侵权行为,欢迎您来黑猫投诉平台进行维权!

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服务热线:4000 960 960(个人) 4000 980 980(企业)按当地市话费标准计费

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